রেফারেন্স

ta90-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

ta90 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবার সীমা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মযোগাযোগ ও অভিযোগ পথএখতিয়ার ও প্রযোজ্যতা
ta90 ta90-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে নির্দিষ্ট অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করার পরে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের দল ২৪/৭ সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' বিভাগ থেকে তথ্য যাচাই বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি করা যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ta90-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ — তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য সংরক্ষিত থাকে; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন অভিজ্ঞতা ও পেজ কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি বা আপনার অধিকার নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

ta90 ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই করে ব্যবস্থা নেব এবং আপনাকে জানাব।

যেকোনো নীতি আপডেটের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

প্রথমে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপের লেনদেন ইতিহাসে ট্র্যানজেকশন আইডি যাচাই করুন। তারপর সেই আইডিসহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে সমাধান দেব।

না। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় আসতে পারে।